Stemmer fargen på teppet med bildet i nettbutikken?

Vi prøver å tilby bilder av høy kvalitet og detaljerte beskrivelser. Alle tepper og rombilder viser produktet så nøyaktig som mulig. Fargeavvik kan likevel forekomme, avhengig av innstillingene på skjermen din.

Får jeg rabatter som medlem hos Morgenland Tepper?

Som registrert kunde og nyhetsbrev-abonnent får du tilgang til eksklusive rabatter og kampanjer.

Hva hvis jeg ikke liker teppet – kan jeg returnere det?

Selvfølgelig! For maksimal kundetilfredshet tilbyr vi 31 dagers returrett – ut over den lovpålagte angreretten. Produktet må returneres ubrukt, uskadd og helst i originalemballasjen. Spesialtilpassede produkter er unntatt.

Hvilket fraktselskap bruker dere?

Vi sender våre tepper med DPD, GLS og UPS.

Tilbyr dere også tepperens?

Ja, vi tilbyr profesjonell tepperens. Du finner mer informasjon på nettsiden vår.

Hvordan bestiller jeg?

Slik gjør du det: 1. Velg produkt og legg det i handlekurven. 2. Gå til kassen. 3. Fyll inn leverings- og fakturaadresse. 4. Velg betalingsmetode. 5. (Valgfritt) Bruk rabattkode. Du får deretter en ordrebekreftelse på e-post.

Hvordan oppretter jeg en kundekonto?

Klikk på 'Registrer deg' øverst til høyre og fyll inn dine opplysninger.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

• PayPal • Direktebetaling • Kredittkort • Klarna Faktura • Klarna Delbetaling • Kontant ved henting • Forhåndsbetaling

Hvor legger jeg inn rabattkoden min?

I siste trinn av bestillingen finner du feltet 'Bruk rabattkode' under betalingsmåten. Skriv inn koden riktig, klikk på 'Bruk', så trekkes rabatten automatisk fra.

Ja, frakt og retur innen Tyskland er gratis.

Tilbyr dere også reparasjon av tepper?

Ja, vi tilbyr profesjonell reparasjon av tepper. Mer informasjon finner du på nettsiden.

Hvordan kan jeg endre informasjonen min?

Når du er logget inn, kan du redigere adresse, passord og annen informasjon i kontoen din.

Hvorfor endrer teppet farge avhengig av vinkelen?

Orientalske tepper har en lys og en mørk side på grunn av knytteteknikken. Derfor kan fargen oppfattes ulikt fra forskjellige vinkler – spesielt tydelig på silke.

Kan jeg se teppene før jeg kjøper?

Ja, etter avtale kan du besøke vårt showroom i Hamburg og se teppene på nært hold.

Jeg liker ikke varen – kan jeg bytte den?

Direkte bytte er dessverre ikke teknisk mulig. Bestill den nye varen separat og returner den gamle.

Jeg har glemt passordet mitt – hva gjør jeg?

Klikk på 'Glemt passord?' ved innlogging. Du vil få en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet.

Hvordan kontakter jeg dere?

Vår kundeservice hjelper deg gjerne: Mandag–fredag 09:30–13:00 og 14:00–17:00. Telefon: +494038632775. E-post: mail@morgenland-teppiche.de. Utenom åpningstid, bruk kontaktskjemaet vårt.

Er varene forsikret under frakt?

Ja, vi forsikrer alle forsendelser uavhengig av verdi. Denne tjenesten er gratis.

Hva skjer etter at jeg har kjøpt et teppe?

Du får en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk eventuelt spam-mappen. Lagerførte varer sendes vanligvis neste virkedag. Du får en e-post med sporingslenke.

Jeg har mottatt feil eller defekt vare – hva gjør jeg?

Send et bilde av varen til oss på e-post. Returner varen i originalemballasjen. Ved godkjent reklamasjon sender vi ny vare eller gir refusjon. Retur er gratis ved feil fra vår side.

Min ønskede vare er utsolgt – hva nå?

Hvis varen er utsolgt, kan du registrere deg for varsel. For spesialbestillinger, ta kontakt med kundeservice.

Hvordan pakkes teppene for frakt?

Våre tepper pakkes nøye sammenrullet eller brettet i resirkulerbare forpakninger for trygg og miljøvennlig levering.

Hvordan vurderes verdien av et orientteppe?

Knutetetthet, materialer, silkeinnhold, håndverk og design påvirker verdien. Flere kriterier inngår i vurderingen.

Når og hvordan får jeg pengene tilbake?

Etter at vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi beløpet innen få dager til samme betalingsmåte. Bankens behandlingstid kan variere.

Hvordan abonnerer jeg på nyhetsbrevet?

Du kan registrere deg på forsiden vår og få 20 % rabatt.

Leverer dere til postbokser?

Nei, vi leverer ikke til postbokser da personlig mottak med signatur kreves.

Hvordan tar jeg best vare på teppet mitt?

Vedlikehold avhenger av materiale. Vi anbefaler profesjonell rengjøring. Flere tips finner du på bloggen vår.

Sender dere til utlandet?

Ja. For internasjonale bestillinger, bruk den aktuelle nettbutikken til Morgenland Tepper i ditt språk.

Hvordan vet jeg om et teppe er på lager?

Produkter merket 'klar til å sendes' er på lager. Hvert teppe er unikt. Ta gjerne kontakt med kundeservice ved spørsmål.

Kan jeg spore forsendelsen min?

Ja, etter at varen er sendt får du en e-post med sporingsinformasjon.

Rådgivning

Kundeservice

Utstillingslokale

Gratis frakt Direkte fra produsenten 31 dagers returrett

Nyhetsbrev: Meld deg på nå Ekstra 15 % rabatt

Abonner på vårt nyhetsbrev og få en rabattkode på 15 %

☞ Eksklusiv tidlig tilgang til nye kolleksjoner

☞ Eksklusive rabatter

☞ Nyheter og inspirasjon

Abonner på vårt nyhetsbrev for å motta eksklusive oppdateringer om nye produkter og spesialtilbud fra Morgenland Tepper via e-post.

Ved å abonnere bekrefter du at du har lest Morgenland Tepper’ personvernerklæring og vilkår. Du kan når som helst avslutte abonnementet via lenken i e-postene våre.