Rett til oppsigelse
Lovbestemt angrerett
Du har rett til å kansellere denne kontrakten innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart som du har oppgitt, og som ikke er transportøren, tok de siste varene i besittelse.
For å utøve angreretten må du informere oss (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Deutschland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632777) om din beslutning om å kansellere denne kontrakten i en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, faks eller e-post). Du kan bruke det vedlagte eksempelet på kanselleringsskjema, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender angrefristen før angrefristen er utløpt.
Konsekvenser av kansellering
Hvis du kansellerer denne avtalen, må vi umiddelbart tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, med unntak av leveringskostnader (med unntak av merkostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveransen vi tilbyr). Tilbakebetalingen vil skje senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottar din melding om kansellering. Ved tilbakebetalingen benytter vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; du vil ikke under noen omstendigheter bli belastet med gebyrer for denne tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake eller til du har fremlagt bevis på at du har sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.
Du må returnere eller overlevere varene til oss umiddelbart og under alle omstendigheter senest fjorten dager fra den dagen du informerer oss om at du har kansellert denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før fristen på fjorten dager er utløpt. Hvis Morgenland Carpets leverer et feilaktig eller skadet produkt, vil Morgenland Carpets refundere kunden for frakt- og returkostnadene. Hvis en kunde mottar et skadet produkt, må kunden fremlegge bevis i form av et bilde eller en video av produktet og emballasjen i høy og forståelig kvalitet.
For retur av produkter utenfor Tyskland vil det bli belastet et fraktgebyr, som du finner her .
Hvis du returnerer et produkt utenfor Tyskland og det ikke er noen feil fra Morgenland Teppiches side, vil kostnadene for frakt og retur bli trukket fra. Bestillinger i Tyskland og leveranser i Tyskland er berettiget til gratis frakt og retur. Du må kun betale for eventuelt verditap på varene hvis dette verditapet skyldes håndtering av varene som ikke er nødvendig for å kontrollere deres tilstand, egenskaper og funksjonalitet.
Retur av spesialbestillinger.
Vær oppmerksom på at spesialtilpassede produkter ikke kan tas tilbake eller refunderes med mindre kunden kan bevise skade eller feil fra Morgenland Carpets sin side. I slike tilfeller må kunden underbygge kravet om retur eller refusjon av bestillingen ved å fremlegge fotografier eller videoer av høy kvalitet. Disse retningslinjene sikrer at vi opprettholder vår forpliktelse til å levere personlig tilpassede produkter av høy kvalitet, samtidig som vi beskytter våre kunders interesser.
Angreretten gjelder ikke for følgende kontrakter: Kontrakter om levering av varer som ikke er prefabrikkerte, og hvor forbrukerens individuelle valg eller destinasjon er avgjørende, eller som er uttrykkelig tilpasset forbrukerens personlige behov.
Eksempel på angrerettskjema
(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut og returner dette skjemaet)
- Til Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Tyskland
- Jeg/vi (*) angrer herved på avtalen som er inngått av meg/oss (*) om kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjeneste (*)
- Bestilt den (*)/mottatt den (*)
- Navn på forbruker(ne)
- Adresse til forbrukeren(e)
- Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun for melding i papirform)
- Dato/Data
- (*) Stryk det som ikke passer.
For returer tilbyr vi også et skjema som du kan fylle ut for å be om retur:
Lenke til skjemaet: https://www.morgenland-teppiche.de/return
Vær oppmerksom på at kun returer fra Tyskland er gratis. Hvis du vil vite mer om retur- eller fraktgebyrene våre, kan du klikke på skjemaet nedenfor:
Skjemalink: https://www.morgenland-teppiche.de/versandkostenrechner
Spesielle merknader
Hvis du finansierer denne kontrakten via et lån og senere kansellerer den, blir du også frigjort fra låneavtalen hvis begge kontraktene utgjør en økonomisk enhet. Dette gjelder særlig hvis vi er din långiver, eller hvis din långiver er avhengig av vårt samarbeid for finansieringen. Hvis vi allerede har mottatt lånet når oppsigelsen trer i kraft, trer din långiver inn i våre rettigheter og forpliktelser i henhold til den finansierte avtalen med hensyn til de rettslige konsekvensene av oppsigelsen eller tilbakeleveringen. Det siste gjelder ikke hvis avtalen gjelder kjøp av finansielle instrumenter (f.eks. verdipapirer, valuta eller derivater). For å unngå avtaleforpliktelser på best mulig måte bør du benytte deg av angreretten og også si opp låneavtalen hvis du har angrerett på den.
31 dagers frivillig angrerett
For alle tepper som du kjøper fra Morgenland Carpets, gir vi deg en frivillig returrett i tillegg til den lovbestemte angreretten. Fristen for å utøve den frivillige angreretten begynner ved utløpet av den lovbestemte angrefristen og utløper
31 dager etter mottak av varen. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende varen i tide. En forutsetning for å benytte deg av den frivillige angreretten er imidlertid at du returnerer varene i original tilstand, uskadet og i originalemballasjen eller tilsvarende emballasje. Hvis du ønsker å benytte deg av vår returtjeneste, ber vi deg kontakte vår kundeservice via e-post på mail@morgenland-teppiche.de. Du vil da motta returinformasjon og returetikett via e-post. Hvis du ikke har mulighet til å skrive ut returetiketten, kan vi alternativt sende deg dokumentene per post. Den frivillige returretten gjelder ikke ved kjøp av gavekort.
