FAQ

Legen Sie Ihren Wunschteppich in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsart. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen auf einen Blick und können Adresse und Passwort selbst ändern.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Finden Sie die E-Mail dort nicht, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Im Checkout finden Sie das Feld für Rabattcodes. Achten Sie auf die genaue Schreibweise; der Rabatt wird anschliessend direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Die Verfügbarkeit sehen Sie auf der Produktseite. Viele handgeknüpfte Teppiche sind Unikate und nur einmal vorhanden. Ist ein Artikel ausverkauft, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald er wieder lieferbar ist.

Nutzen Sie beim Login „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Die für die Schweiz verfügbaren Zahlarten zeigt Ihnen der Checkout. Eine Übersicht finden Sie unter Bezahlung & Versand.

Ob ein Rechnungskauf über Klarna oder PayPal „Später bezahlen“ für Ihre Bestellung in die Schweiz möglich ist, zeigt Ihnen der Checkout.

Ja. Morgenland Teppiche ist von Trusted Shops zertifiziert, und Sie können den Trusted-Shops-Käuferschutz nutzen.

Die Versand- und Rücksendekosten für Lieferungen in die Schweiz finden Sie in unseren Regelungen für die Schweiz. Zoll und Steuern sind im Preis enthalten.

Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie auf der Produktseite und im Checkout. Details zum Standardversand finden Sie unter Bezahlung & Versand.

Der Versand in die Schweiz erfolgt über unseren Logistikpartner MeinEinkauf AG.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Nein. Die Zustellung erfordert eine persönliche Annahme, daher können wir nicht an Postfachadressen liefern.

Bitte bestellen Sie über unseren Schweizer Shop morgenland-teppiche.ch. Nur dort gelten die Konditionen und rechtlichen Regelungen für die Schweiz.

Je nach Grösse gerollt oder gefaltet und in recycelbarem Material, damit er sicher bei Ihnen ankommt.

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Onlinekäufe, und ein freiwilliges Rückgaberecht bieten wir derzeit nicht an. Rücksendungen nehmen wir bei defekter, beschädigter oder mangelhaft gelieferter Ware an. Alle Regelungen finden Sie unter Regelungen für die Schweiz.

Nach unserer Freigabe ausschliesslich an unsere Schweizer Rücksendeadresse; Sie finden sie auch am Fuss Ihrer Rechnung. Bitte senden Sie nichts an unser Lager in Deutschland, da sonst Zoll- und Bearbeitungsgebühren entstehen können.

Bei bestätigtem Mangel erstatten wir den Kaufpreis auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel. Den Ablauf beschreiben unsere Regelungen für die Schweiz.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie Mängel per E-Mail an mail@morgenland-teppiche.de – mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos. Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder eine Erstattung gemäss den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die Meldefristen finden Sie in unseren Regelungen für die Schweiz.

Orientieren Sie sich an der Sitzgruppe: Der Teppich sollte mindestens die Vorderbeine von Sofa und Sesseln tragen. Häufige Formate sind 170 x 240 cm und 200 x 300 cm.

Planen Sie rund um den Tisch etwa 60–70 cm Zugabe ein, damit die Stühle auch zurückgeschoben auf dem Teppich stehen. Flach gewebte oder kurzflorige Teppiche lassen Stühle leicht gleiten.

Bei handgeknüpften Teppichen wird jeder Knoten einzeln geknüpft; je dichter die Knüpfung, desto feiner das Muster. Handgewebte Teppiche entstehen auf dem Webstuhl, sind flacher und oft beidseitig nutzbar.

Unter anderem Schurwolle, Korkwolle, Seide, Viskose, Baumwolle, Naturfasern wie Jute und Sisal sowie pflegeleichte synthetische Qualitäten. Seide verleiht Glanz und ermöglicht besonders feine Muster. Mehr dazu in unserer Materialkunde.

Viele Modelle sind dafür geeignet. Achten Sie auf den Hinweis „für Fussbodenheizung geeignet“ auf der Produktseite.

Wir fotografieren jeden Teppich so farbgetreu wie möglich. Abweichungen können durch Bildschirmeinstellungen entstehen.

Durch die Knüpfrichtung hat jeder Orientteppich eine hellere und eine dunklere Seite. Bei glänzenden Materialien wie Seide ist der Effekt besonders deutlich.

Vor allem Knotendichte, Material, Herkunft, Handwerk und Design. Viele Kriterien fliessen zusammen in die Bewertung ein.

Ja, auf Anfrage lassen wir Teppiche in Ihrer Wunschgrösse und Ihrem Wunschmaterial anfertigen. Mehr dazu unter Anfertigung. Bitte beachten Sie die Hinweise zu Anfertigungen in unseren Regelungen für die Schweiz.

Saugen Sie regelmässig in Florrichtung ohne rotierende Bürste und drehen Sie den Teppich gelegentlich, damit er sich gleichmässig abnutzt. Flecken tupfen Sie sofort mit einem saugfähigen Tuch ab, ohne zu reiben.

Ja. Reinigungsanfragen nehmen wir über unsere Seite Teppichreinigung entgegen; die Reinigung übernimmt unser Partner Hamburg Teppichreinigung in seiner Werkstatt in Deutschland. Für Aufträge aus der Schweiz schreiben Sie uns bitte vorab an mail@morgenland-teppiche.de.

Ja. Senden Sie uns ein Foto der betroffenen Stelle an mail@morgenland-teppiche.de, und Sie erhalten einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Mehr unter Teppichreparatur.

Ja, in unserem Showroom in der Hamburger Speicherstadt (Brook 9, 20457 Hamburg). Vorab können Sie den Showroom im 3D-Rundgang entdecken. Mehr unter Showroom.

Ja, für Hotels, Büros, Praxen, Apartmenthäuser und Innenarchitekten. Mehr unter B2B.

Unsere Familie ist seit 1977 im Teppichhandel tätig. Seit 2007 sind wir in Hamburg, heute mit unserem Showroom in der Speicherstadt.

Nein, wir sind Händler. Orientteppiche beziehen wir aus den traditionellen Knüpfregionen; unsere eigenen Kollektionen entwerfen wir selbst und lassen sie von Partnern fertigen.

Telefonisch unter +49 40 38632775, per E-Mail an mail@morgenland-teppiche.de oder über unser Kontaktformular.

Über das Anmeldefeld auf unserer Website. Als Abonnent erfahren Sie zuerst von neuen Kollektionen und Aktionen.