Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – Rückgabe & Gewährleistung (Schweiz)

 

1) Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Onlinekäufe. Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen (z. B. „gefällt mir nicht“ oder „passt nicht“) ist daher rechtlich nicht vorgesehen, sofern wir nicht ausdrücklich ein freiwilliges Rückgaberecht anbieten.
Ein solches freiwilliges Rückgaberecht wird derzeit nicht angeboten.

2) Gewährleistung (Mängelhaftung)

Unabhängig vom fehlenden Widerrufsrecht haften wir nach Schweizer Recht dafür, dass die Ware die vereinbarten bzw. üblichen Eigenschaften aufweist (Sachgewährleistung gemäß Art. 197 ff. OR).

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 2 Jahre ab Lieferung, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich zwingend geregelt.

Wir nehmen Retouren in der Schweiz daher ausschließlich bei defekter, beschädigter oder sonst mangelhaft gelieferter Ware an.

3) Prüfung & Mängelmeldung

Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt.

  • Offensichtliche Mängel: sofort, spätestens innerhalb von 14 Tagen per E-Mail melden.

  • Versteckte Mängel: unmittelbar nach deren Entdeckung melden.

Bitte immer angeben:

  • Bestellnummer

  • kurze Beschreibung des Mangels

  • Fotos oder Videos als Beleg

4) Ablauf der Mängelretoure

  1. Mangel melden an mail@morgenland-teppiche.de

  2. Sie erhalten eine Freigabe und ggf. ein Rücksendeetikett.

  3. Prüfung der Ware nach Wareneingang.

  4. Bei bestätigtem Mangel: Ersatz oder Erstattung gemäß gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Nicht genehmigte oder unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

5) Versand- & Rücksendekosten (Schweiz)

Versandkosten: CHF 34,90 pro Lieferung.
Rücksendekosten: CHF 34,90.

Bei bestätigtem Mangel erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten bzw. stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte senden Sie keine unfreien oder nicht freigegebenen Rücksendungen ein.

6) Zustand & Verpackung bei Rücksendung

Senden Sie die Ware – soweit der Mangel dies zulässt – vollständig, sorgfältig verpackt und mit Originalzubehör/Etiketten zurück.
Bei zusätzlicher, vermeidbarer Wertminderung behalten wir uns eine entsprechende Anrechnung vor.

7) Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Ersatzlieferung informieren wir Sie gesondert über den Versand.

8) Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • individuelle Anfertigungen / Personalisierungen (sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt)

  • Rückgaben aus Präferenzgründen (z. B. „gefällt mir nicht“) – in der Schweiz rechtlich nicht vorgesehen

  • Ware, die nicht mehr prüffähig oder unsachgemäß behandelt wurde

9) Schweizer Rücksendeadresse

Retouren aus der Schweiz müssen an unsere Schweizer Rücksendeadresse gesendet werden:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Diese Adresse finden Sie auch am Fuß Ihrer Rechnung.

10) Wichtig (Zoll & Abgaben)

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an unser Lager in der EU oder Deutschland.
Sendungen, die nicht an unsere Schweizer Adresse gehen, können:

  • am Zoll hängen bleiben

  • hohe Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren verursachen

Diese Kosten müssten wir Ihnen sonst weiterberechnen.

11) Geltungsbereich & Kontakt (Schweiz)

Diese Regelungen gelten für Bestellungen mit Liefer- und Rücksendeadresse in der Schweiz und ergänzen unsere AGB.

Kontakt Schweiz:
E-Mail: mail@morgenland-teppiche.de
Telefon: +49 40 38632775