31 Tage Rückgaberecht
Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 31 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu registrieren. Nach der Anmeldung bleiben Ihnen weitere 14 Tage, um die Ware an uns zurückzusenden.
Problemlose Rückgabe
Genießen Sie unser verlängertes Rückgaberecht von 31 Tagen. So haben Sie ausreichend Zeit, um in Ruhe zu entscheiden, ob der Teppich Ihren Erwartungen entspricht.
Persönliche Unterstützung
Unser Expertenteam begleitet Sie bei jedem Schritt. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Zufriedenheitsversprechen
Mit unserem 31-tägigen Rückgaberecht kaufen Sie ohne Risiko – Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
So funktioniert die Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an mail@morgenland-teppiche.de.
- Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig und befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket.
- Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendung auf eigene Kosten
Alternativ können Sie die Rücksendung selbst frankieren und bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl aufgeben. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten eigenständig.
Kosten der Rücksendung
Rücksendekosten pro Größe (Deutschland & Österreich)
- Teppiche bis 150 cm: 7,95 € pro Artikel.
- Teppiche von 150 cm bis 300 cm: 14,95 € pro Artikel.
*Diese Kosten gelten ebenfalls für Kuscheldecken, Felle und weitere Artikel.
Rückgabebedingungen
Sie können die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Für eine vollständige Erstattung muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Maßanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Produkte, die vor mehr als 31 Tagen erhalten wurden
- Produkte ohne Originalverpackung
- Maßanfertigungen
- Beschädigte, benutzte oder unvollständige Artikel
- Antirutschmatten ohne Originalverpackung
So funktioniert die Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an mail@morgenland-teppiche.de.
- Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig und befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket.
- Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendung großer Teppiche
Große Teppiche müssen entsprechend der ursprünglichen Lieferung verpackt werden. Wurde der Teppich gefaltet im Karton geliefert, senden Sie ihn bitte ebenfalls gefaltet im Karton zurück.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Kann ich einen Teppich zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, Sie können den Teppich innerhalb von 31 Tagen zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung ist. Maßanfertigungen sind ausgeschlossen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist systembedingt nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu und senden Sie den anderen separat zurück.
Was tun bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Foto des Mangels. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel aus oder erstatten den Kaufbetrag. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
