31 Dagen Retourrecht
Wilt u uw bestelling retourneren? Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 31 dagen om uw retour aan te melden. Na het aanmelden van uw retour heeft u 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Probleemloze retour
Geniet van ons verlengde retourrecht van 31 dagen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, zodat u voldoende tijd heeft om te beslissen of het tapijt aan uw verwachtingen voldoet.
Ondersteuning door experts
Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring soepel en goed geïnformeerd is, elke stap van de weg. Als u problemen heeft met uw tapijten, staan wij voor u klaar om te helpen.
Tevredenheidsgarantie
Onze toewijding aan uw tevredenheid is onwankelbaar. Met een retourrecht van 31 dagen kunt u onze tapijten verkennen met de wetenschap dat uw tevredenheid de kern van elke aankoop vormt.
Online retourzendingen
- Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar mail@morgenland-teppiche.de
- U ontvangt van ons per e-mail uw retourlabel
- Verpak uw pakket goed en plak het retourlabel op het pakket
- Breng uw pakket weg en houd de zendingstracking goed in de gaten.
- Na ontvangst van de retour proberen wij de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. Wij raden aan de retourbewijs te bewaren totdat u het aankoopbedrag van ons heeft teruggekregen.
Retourzending op eigen kosten
- U heeft ook de mogelijkheid om uw pakket naar een postkantoor van uw keuze terug te brengen en het retourlabel zelf te betalen, dan vervallen de retourkosten van onze kant.
- Voor verdere instructies klik hier voor de retouraanvraag.
Retourkosten
Retourkosten per grootte
- Tapijten van 0 cm tot 150 cm kosten €7,95. Elk ander tapijt (0-150 cm) kost een extra €7,95.
- Tapijten van 150 cm tot 300 cm kosten €14,95. Elk ander tapijt (150 cm - 300 cm) kost een extra €14,95.
Let op: de retourkosten zijn voor pakketten binnen Duitsland en Oostenrijk.
*Deze retourkosten gelden ook voor deken, schapenvachten en andere artikelen.
Retourvoorwaarden
Na ontvangst van de bestelling kunt u het product inspecteren, net zoals in een winkel. Als u een product wilt retourneren, heeft u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om de retour aan te melden. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in de originele en onbeschadigde staat retourneert¹. De verpakking moet goed gesloten zijn om te voorkomen dat het product eruit valt of bevuilt.
Antislipmatten die volledig uit de verpakking zijn gehaald, kunnen niet worden geretourneerd.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die meer dan 30 dagen geleden zijn ontvangen
- Producten zonder originele verpakking
- Maatwerkproducten
- Producten die beschadigd, gebruikt of onvolledig zijn
- Antislipmatten waarvan de originele verpakking volledig is verwijderd.
Instructies voor retourzendingen
- Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar mail@morgenland-teppiche.de
- U ontvangt van ons per e-mail uw retourlabel
- Verpak uw pakket goed en plak het retourlabel op het pakket
- Breng uw pakket weg en houd de zendingstracking goed in de gaten
- Na ontvangst van de retour proberen wij de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. Wij raden aan het retourbewijs te bewaren totdat u het aankoopbedrag van ons heeft teruggekregen.
Retourzending van grote tapijten
Na ontvangst van de bestelling kunt u het product inspecteren, net zoals in een winkel. Als u een product wilt retourneren, heeft u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om de retour aan te melden. Na het aanmelden van de retour heeft u 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Is uw tapijt in een doos gevouwen geleverd? Stuur het tapijt dan gevouwen terug in de doos.
