Widerrufsrecht
Rückgabe & Gewährleistung (Schweiz)
1) Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen in der Schweiz
In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Onlinekäufe. Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen (z. B. „gefällt mir nicht“ oder „passt nicht“) ist daher nicht vorgesehen, sofern wir nicht ausdrücklich ein freiwilliges Rückgaberecht anbieten.
2) Gewährleistung (Mängelhaftung)
Unabhängig davon haften wir nach Schweizer Recht dafür, dass die Ware die vereinbarten bzw. üblichen Eigenschaften aufweist (Sachgewährleistung). Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 2 Jahre ab Lieferung, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich zwingend geregelt.
Wir nehmen Retouren in der Schweiz daher ausschließlich bei defekter, beschädigter oder sonst mangelhaft gelieferter Ware an.
3) Prüfung & Mängelmeldung
Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt.
- Offensichtliche Mängel: Bitte sofort, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung, per E-Mail melden.
- Versteckte Mängel: Unmittelbar nach Entdeckung melden.
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie Fotos oder Videos des Mangels bei.
4) Ablauf der Mängelretoure
- Mangel melden per E-Mail an mail@morgenland-teppiche.de
- Freigabe & Label: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung und ggf. ein Rücksendeetikett.
- Prüfung nach Wareneingang.
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Lösung: Bei bestätigtem Mangel erhalten Sie Ersatz oder eine Erstattung (gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten).
5) Versand- & Rücksendekosten (Schweiz)
- Versandkosten: CHF 34,90 pro Lieferung.
- Rücksendekosten: CHF 34,90.
Bei bestätigtem Mangel erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten bzw. stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine unfreien oder nicht freigegebenen Rücksendungen ein.
6) Zustand & Verpackung bei Rücksendung
Senden Sie die Ware – soweit der Mangel dies zulässt – vollständig, sorgfältig verpackt und mit Originalzubehör/Etiketten zurück. Bei zusätzlicher, vermeidbarer Wertminderung behalten wir uns eine Anrechnung/Wertersatz vor.
7) Erstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Ersatzlieferung informieren wir Sie gesondert über den Versand.
8) Ausnahmen
- Individuelle Anfertigungen/Personalisierungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt).
- Eine Rückgabe aus reinen Präferenzgründen (z. B. „gefällt mir nicht“) ist in der Schweiz nicht vorgesehen.
9) Schweizer Rücksendeadresse Retouren aus der Schweiz müssen an unsere Schweizer Rücksendeadresse gesendet werden:
Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz
Diese Adresse finden Sie auch am Fuß Ihrer Rechnung.
10) Wichtig (Zoll & Abgaben)
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an unser Lager in der EU oder Deutschland.
Sendungen, die nicht an unsere Schweizer Adresse gehen, können am Zoll hängen bleiben oder hohe Einfuhrabgaben verursachen – diese Kosten müssen wir dann ggf. an Sie weitergeben.
11) Geltungsbereich & Kontakt (Schweiz)
Diese Regelungen gelten für Bestellungen mit Liefer- und Rücksendeadresse in der Schweiz und ergänzen unsere AGB.
Kontakt Schweiz
E-Mail: mail@morgenland-teppiche.de
Telefon: +494038632775
