Entspricht die Farbe des Teppichs dem Bild im Webshop?

Wir bemühen uns, hochwertige Produktfotos bereitzustellen. Jedes Detail wird möglichst genau dargestellt oder beschrieben. Die dargestellten Teppiche und Raumbilder zeigen das bestmögliche Ergebnis. Farbabweichungen können jedoch durch externe Faktoren wie Ihre Monitoreinstellungen entstehen.

Erhalte ich als Mitglied von Morgenland Teppiche Rabatte?

Als registrierter Kunde und Newsletter-Abonnent profitieren Sie von verschiedenen Rabatten und Angeboten.

Wenn mir der Teppich nicht gefällt – kann ich ihn zurückgeben?

Natürlich! Für maximale Kundenzufriedenheit bieten wir ein 31-tägiges Rückgaberecht, das über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht. Dieses Recht erfordert, dass die Ware unbeschädigt, unbenutzt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet wird. Sonderanfertigungen sind ausgeschlossen.

Mit welchem Paketdienst versenden Sie Ihre Ware?

Wir versenden unsere Teppiche mit DPD, GLS und UPS.

Bieten Sie auch Teppichreinigungen an?

Ja, wir bieten auch professionelle Teppichreinigungen an. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Website.

Wie kann ich etwas bestellen?

So einfach geht’s: 1. Artikel auswählen und gewünschte Menge in den Warenkorb legen. 2. Warenkorb überprüfen. 3. Zur Kasse gehen. 4. Liefer- und Rechnungsadresse eingeben. 5. Zahlungsmethode wählen. 6. (Optional) Rabattcode einlösen. Abschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Klicken Sie oben rechts auf ’Registrieren’ und geben Sie Ihre Daten ein.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

• PayPal • Lastschrift • Kreditkarte • Klarna Sofortüberweisung • Klarna Ratenkauf • Barzahlung bei Abholung • Vorkasse

Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Im letzten Schritt der Bestellung unter Ihrer Zahlungsart finden Sie das Feld ’Rabattcode anwenden’. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise, klicken Sie auf ’Anwenden’ und der Betrag wird vom Gesamtpreis abgezogen.

Ist der Versand für mich kostenlos?

Ja, Versand und Rückversand innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Bieten Sie auch Teppichreparaturen an?

Ja, wir bieten auch professionelle Teppichreparaturen an. Mehr Informationen finden Sie online.

Wie kann ich meine Daten bearbeiten?

Nach dem Login in Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Adresse, Ihr Passwort und weitere Daten bearbeiten.

Warum verändert sich die Farbe des Teppichs je nach Blickwinkel?

Orientteppiche haben durch die Knüpftechnik eine helle und eine dunkle Seite. Je nach Blickwinkel erscheint der Teppich heller oder dunkler. Bei glänzenden Materialien wie Seide ist dieser Effekt besonders ausgeprägt.

Kann ich die Teppiche vor dem Kauf live sehen?

Ja, nach Terminvereinbarung können Sie die Teppiche in unserem Showroom in Hamburg besichtigen.

Mir gefällt der Artikel nicht – kann ich ihn umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist technisch leider nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel separat und senden Sie den anderen zurück.

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Nutzen Sie beim Login die Funktion ’Passwort vergessen?’. Sie erhalten per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: Montag–Freitag 9:30–13:00 & 14:00–17:00 Uhr. Telefon: +494038632775. E-Mail: mail@morgenland-teppiche.de. Außerhalb der Öffnungszeiten nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Ist meine Ware während des Versands versichert?

Ja, wir versichern alle Sendungen vollständig – unabhängig vom Warenwert. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Was passiert nach dem Kauf eines Teppichs?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Lagerware wird meist innerhalb eines Werktags versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Ich habe einen falschen oder defekten Artikel erhalten – was tun?

Bitte senden Sie uns ein Foto des betroffenen Artikels per E-Mail. Senden Sie den Artikel in Originalverpackung zurück. Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie Ersatz oder eine Rückerstattung. Rückversand ist kostenlos.

Mein Wunschartikel ist nicht (mehr) verfügbar – was nun?

Wenn der Artikel ausverkauft ist, können Sie sich benachrichtigen lassen. Bei Sonderanfertigungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie werden die Teppiche für den Versand verpackt?

Unsere Teppiche werden sorgfältig gerollt oder gefaltet in recyclebaren Verpackungen verschickt. So kommt Ihre Bestellung sicher und umweltfreundlich bei Ihnen an.

Wie wird der Wert eines Orientteppichs bestimmt?

Knotendichte, Material, Seidenanteil, Handarbeit und Design beeinflussen den Wert. Viele Kriterien fließen in die Bewertung eines Teppichs ein.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage. Die Rückzahlung erfolgt auf Ihr verwendetes Zahlungsmittel. Banklaufzeiten können variieren.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Auf unserer Startseite können Sie sich für den Newsletter anmelden und erhalten 20 % Rabatt.

Liefern Sie auch an Postfächer?

Nein, wir liefern nicht an Postfächer, da eine persönliche Annahme mit Unterschrift erforderlich ist.

Wie pflege ich meinen Teppich richtig?

Die Pflege hängt vom Material ab. Wir empfehlen eine professionelle Teppichreinigung. Weitere Tipps finden Sie in unserem Blog.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja. Für internationale Bestellungen nutzen Sie bitte den entsprechenden Onlineshop von Morgenland Teppiche in Ihrer Sprache.

Woher weiß ich, ob ein Teppich auf Lager ist?

Artikel mit dem Hinweis ’sofort versandbereit’ sind auf Lager. Jeder Teppich ist ein Unikat. Bei Fragen hilft unser Kundenservice gerne weiter.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

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