Informativa sulle spedizioni
Valido per tutti gli ordini su morgenland-tappeto.it. Questa politica descrive i paesi di consegna, i metodi di spedizione, i tempi, i costi e i costi di restituzione.
1. Paesi di consegna
- Germania (DE)
- Austria (AT)
- Svizzera (CH)
- Belgio (BE)
- Danimarca (DK)
- Spagna (ES)
- Finlandia (FI)
- Francia (FR)
- Italia (IT)
- Paesi Bassi (NL)
- Polonia (PL)
- Portogallo (PT)
- Svezia (SE)
- Repubblica Ceca (CZ)
- Norvegia (NO)
2. Fornitori di servizi di spedizione
La consegna avviene a seconda delle dimensioni e del peso tramite i seguenti partner:
- DHL / DHL Freight
- DPD
- UPS
- Spedizionieri (per merce ingombrante)
Il fornitore del servizio viene selezionato automaticamente in base al prodotto.
3. Tempi di consegna (giorni lavorativi)
| Regione | Tempo di consegna |
| Germania | 2–4 giorni lavorativi |
| Austria, Paesi Bassi, Belgio, Francia | 3–6 giorni lavorativi |
| Svizzera | 3–7 giorni lavorativi |
| Scandinavia | 4–8 giorni lavorativi |
| Europa meridionale | 5–9 giorni lavorativi |
*Per merce ingombrante (+2–4 giorni lavorativi). Il tempo di consegna definitivo viene visualizzato al checkout.
4. Costi di spedizione
- Germania: Spedizione gratuita.
- Austria / UE: Prezzi scaglionati, in base a dimensioni e peso.
- Svizzera / Extra-UE: Costi di spedizione dipendenti da dogana e logistica.
Tutti i costi vengono visualizzati in modo trasparente al checkout.
| Paese | Costi di spedizione | Costi di reso | Spedizione gratuita da € |
|---|---|---|---|
| Australia | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Austria | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Belgio | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Brasile | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Bulgaria | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Canada | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Cina | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Croazia | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Cipro | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Repubblica Ceca | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Danimarca | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Estonia | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Finlandia | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Francia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Germania | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Grecia | 49,90 € | 44,90 € | 1.000 € |
| Hong Kong | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Ungheria | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Islanda | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Irlanda | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Italia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Giappone | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Lettonia | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Lituania | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Lussemburgo | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Malta | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Paesi Bassi | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Nuova Zelanda | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Norvegia | 34,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Altro | 350 € | 360 € | 3.500 € |
| Polonia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Portogallo | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Romania | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Russia | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Slovacchia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Slovenia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Spagna | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Svezia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Svizzera | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| Turchia | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Regno Unito | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| Stati Uniti | 299 € | 309 € | 3.000 € |
Ulteriori informazioni
5. Resi e costi
I resi sono generalmente possibili (**eccetto Svizzera**).
- I costi variano per paese/dimensione.
- I costi vengono visualizzati nel processo di reso.
6. Dazi e tasse (Extra-UE)
Per i paesi extra-UE, il destinatario si fa carico di dazi aggiuntivi, tasse o imposte di importazione.
7. Stato della spedizione e tracciamento
Dopo la spedizione riceverai una conferma con tracking ID, corriere e data di consegna prevista.
8. Consegne fallite/danneggiate
Contattare immediatamente il servizio clienti e segnalare i danni entro 48 ore (sostituzione/rimborso secondo i T&C).
9. Ritiro in loco (Click & Collect)
Disponibile solo per la Germania
Per gli ordini tramite il nostro sito web tedesco offriamo la possibilità di ritiro in loco.
Questa opzione è disponibile esclusivamente per i clienti con indirizzo di consegna o fatturazione in Germania.
Come funziona il ritiro:
- Selezionare "Ritiro in loco" al checkout – se l'articolo è idoneo.
- Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
- Il ritiro è possibile solo entro gli orari di apertura indicati e previa presentazione della conferma d'ordine.
Indirizzo di ritiro:
Morgenland Teppiche
Brook 9, 20457
Amburgo, Germania
Si prega di attendere assolutamente la nostra conferma prima di presentarsi per il ritiro.
Gli ordini non ritirati verranno automaticamente annullati e rimborsati dopo 14 giorni.
Contatto
Per domande, il nostro servizio è a disposizione:
+49 40 386 327 75
