Politique d’expédition
Valable pour toutes les commandes via morgenland-tapis.fr. Cette politique décrit les pays de livraison, les modes d'expédition, les délais, les coûts ainsi que les frais de retour.
1. Pays de livraison
- Allemagne (DE)
- Autriche (AT)
- Suisse (CH)
- Belgique (BE)
- Danemark (DK)
- Espagne (ES)
- Finlande (FI)
- France (FR)
- Italie (IT)
- Pays-Bas (NL)
- Pologne (PL)
- Portugal (PT)
- Suède (SE)
- République tchèque (CZ)
- Norvège (NO)
2. Prestataires de services d'expédition
La livraison est effectuée en fonction de la taille et du poids par les partenaires suivants :
- DHL / DHL Freight
- DPD
- UPS
- Transporteurs (pour les colis encombrants)
Le prestataire de services est sélectionné automatiquement en fonction du produit.
3. Délais de livraison (Jours ouvrables)
| Region | Lieferzeit |
| Allemagne | 2–4 jours ouvrables |
| Autriche, Pays-Bas, Belgique, France | 3–6 jours ouvrables |
| Suisse | 3–7 jours ouvrables |
| Scandinavie | 4–8 jours ouvrables |
| Europe du Sud | 5–9 jours ouvrables |
*Pour les articles volumineux (+2–4 jours ouvrables). Le délai de livraison final est affiché lors du paiement.
4. Frais d'expédition
- Allemagne : Livraison gratuite.
- Autriche / UE : Prix échelonnés, en fonction de la taille et du poids.
- Suisse / Hors UE : Frais d'expédition dépendant des douanes et de la logistique.
Tous les coûts sont affichés de manière transparente lors du paiement.
| Pays | Frais de port | Frais de retour | Livraison gratuite dès € |
|---|---|---|---|
| Australie | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Autriche | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Belgique | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Brésil | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Bulgarie | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Canada | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Chine | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Croatie | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Chypre | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| République tchèque | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Danemark | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Estonie | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Finlande | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| France | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Allemagne | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Grèce | 49,90 € | 44,90 € | 1.000 € |
| Hong Kong | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Hongrie | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Islande | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Irlande | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Italie | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Japon | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Lettonie | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Lituanie | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Luxembourg | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Malte | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Pays-Bas | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Nouvelle-Zélande | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Norvège | 34,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Autre | 350 € | 360 € | 3.500 € |
| Pologne | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Portugal | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Roumanie | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Russie | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Slovaquie | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Slovénie | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Espagne | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Suède | Gratuit | Gratuit | 0 |
| Suisse | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| Turquie | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Royaume-Uni | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| États-Unis | 299 € | 309 € | 3.000 € |
Informations complémentaires
5. Retours & Coûts
Les retours sont généralement possibles (**sauf Suisse**).
- Les coûts varient selon le pays/la taille.
- Les coûts sont affichés lors du processus de retour.
6. Douanes & Taxes (Hors UE)
Pour les pays hors UE, le destinataire supporte des droits de douane, des frais ou des taxes d'importation supplémentaires.
7. Statut d'expédition & Suivi
Après l'expédition, vous recevrez une confirmation avec ID de suivi, prestataire de services et date de livraison estimée.
8. Livraisons échouées/endommagées
Contactez immédiatement le service client et signalez les dommages dans les 48 heures (remplacement/remboursement selon les CGV).
9. Retrait sur place (Click & Collect)
Disponible uniquement pour l'Allemagne
Pour les commandes via notre site web allemand, nous offrons la possibilité de retrait sur place.
Cette option est exclusivement disponible pour les clients ayant une adresse de livraison ou de facturation en Allemagne.
Comment fonctionne le retrait :
- "Retrait sur place" sélectionnez lors du paiement – si l'article est éligible.
- Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.
- Le retrait n'est possible que pendant les heures d'ouverture indiquées et sur présentation de la confirmation de commande.
Adresse de retrait :
Morgenland Teppiche
Brook 9, 20457
Hambourg, Allemagne
Veuillez attendre notre confirmation avant de venir chercher votre commande.
Les commandes non retirées seront automatiquement annulées et remboursées après 14 jours.
Contact
Notre service est à votre disposition pour toute question :
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